中高端家电产品渠道下沉,在县镇一级市场或迎来爆发。

既是这场家电消费升级的见证者,又是参与者和主导者之一的苏宁零售云,随着渠道下沉,感受到了县镇市场巨大的消费潜力。

数据是最好的诠释。山西苏宁总经理严春永透露,2018年1-8月苏宁全国零售云大数据显示,县镇市场对于中高端家电和智能、健康类产品需求呈现井喷趋势。相较于1月,零售云8月在县镇市场上的中高端产品销量平均增幅达922%。

其中高端空调、冰箱等大家电销量平均增幅达1063%,净水器、吸尘器、扫地机器人等新型生活小家电销量平均增幅达818%。

入职苏宁15年的严春永,调任山西将近两年时间。在家电3C及零售行业浸淫多年,从北京到山西,他对两个不同区域的消费观念、购买偏好以及品牌偏好等了如指掌。

这是他带领山西苏宁团队屡创历史新高的关键。“县镇级市场不是没有中高端家电消费能力,而是很多品牌对这些区域不了解。打开县镇市场中高端消费能力,需要用更符合当地的商业模式满足需求。”严春永接受蓝科技采访时说。

(左二为山西苏宁总经理严春永,左三为汾阳苏宁零售云加盟商王海军)

中高端品牌在县镇市场的机会

在一线销售的王海军更有话语权。

从手机渠道商,转型家电渠道商,土生土长的山西汾阳人王海军对县镇市场有着更深入的了解。手机的普及程度不言而喻,但已经成为快消品的手机让渠道商赚钱的机会越来越少了。

“我做手机业务也快十年了,但最近几年,单纯的手机生意越来越难做,利润被压得很低,而且动辄就需要几十万的资金压货。单一手机渠道商好日子已经过去了,我们必须选择转型。”王海军说。

在手机通讯行业十年时间,王海军接触到了很多行业人士,其中包括家电行业。尤其是在做手机通讯行业时,与苏宁有了深入的接触。

所以,当他了解到苏宁零售云业务模式后,决定加盟。“没有库存、不占用资金押款、苏宁有统一的采购平台,而且产品不限于手机,其他大小家电及苏宁易购电商所有商品我们都可以销售,这对我们来说是一件好事儿。”这是苏宁零售云打动王海军的关键。

在汾阳市区,王海军成立了第一家规模为500平方米的苏宁零售云店。无需压货、无需占用资金和设立库房,统一纳入苏宁零售云平台的供销管理体系,对王海军说,以轻资产的方式加盟苏宁零售云店,既能摆脱单一产品的困境,又可以多元化经营。

苏宁零售云项目定位于4-6级市场,主打3C、家电,并整合经营智能配件、极物等品类。从年初开始大规模复制以来,零售云凭借其先进的商业模式,迅速赢得上千位像王海军一样的小镇老板的青睐。

截至9月25日,零售云在全国范围内新开1228家,覆盖全国27个省(直辖市),近1000个县镇。

在大多数人的概念中,县镇家电市场将会以中低端产品为主,事实上,这一现象正在改变。随着消费升级和经济收入的增加,县镇市场家电消费趋势越来越向品牌聚焦。中高端家电品牌正在成为一些消费者的首选。

“现在卡萨帝、西门子、戴森等高端品牌,以及扫地机器人、单反相机等产品在县镇市场的需求明显增多。现在的趋势是,县级市场中高端机型的销售增幅要明显高于低端机型。消费者的品牌意识在加强,价格不再是县镇消费者的首选。”王海军的苏宁零售云运营店长说。

王海军苏宁零售云店的日常运营,由几位80和90后的年轻人打理。他们的思路更活络,更具有互联网思维和意识。在营销方式上也更加多样化,更善于捉摸消费者的消费心理。面对中高端家电品牌,他们的精准营销效率非常高。

“9月18日,我们的店里还卖了一台售价2999元的戴森吹风机。现在,这里的消费者对大尺寸彩电、中央空调、高端洗衣机等需求越来越多。大多数人认为净水器、扫地机器人、吸尘器等中高端产品应该在大中城市销售,但实际上这一类产品在我们这个县镇市场卖得非常好。”运营店长说。

权威机构的数据印证了中国高端家电品牌渠道下沉的趋势。来自GFK的报告显示,今年上半年,四级市场中,中高端家电产品的零售额增长速度明显快于一二线市场。零售商们意识到这一巨大的市场,开始加速布局下线市场,如苏宁主要依托苏宁直营店和零售云实现下沉。


(消费者在王海军的零售云店挑选商品)

中高端家电渠道下沉需要构建信任平台

王海军这种现象并非特例。如今,随着国内市场上移动终端渐趋饱和,手机行业红利消失,手机实体门店盈利大幅缩减,经营陷入困境。据报道,2018年全国甚至会有超过30%的传统手机店、家电专卖店闭店。

他们将向何处去?如果彻底转型离开这个行业,数十年在手机通讯行业结识的人脉又难以割舍,但维持现状又不能以赔钱为代价。

打破单一品牌壁垒,以综合店的形式或许是重燃希望的唯一机会。所以,零售云成为他们人生的又一个转折点。

“有人说零售云就是低线市场的‘共享仓库’,原因就在于苏宁利用自己在全国的仓储布局和物流优势,赋能加盟商,可以做到大件家电只出样,小件家电少量备货,在几乎零库存的情况下销售和运营。零售云店与苏宁门店一样,用户只要下单,苏宁系统就能自动识别配送信息,从中心仓发货,一般当天就能完成配送和安装,流程化和标准化的服务让老板们能专心做好销售。”严春永在山西积极推动苏宁零售云时,用这种解释向加盟商解读时,他们很快能够明白并迅速做出决定。

这是苏宁零售云店在全国能快速打开局面的原因之一。王海军加盟苏宁零售云店以来,他以灵活的方式很快聚集了很多人气。

原来,他所在的店面左侧是一所小学校。每天都会有很多家长接送孩子,王海军顺势推出了免费送一杯豆浆和热茶活动。只要是进入店面的家长、学生,都可以免费喝一杯豆浆。

这样一来,不但聚集了大量的人气,而且对于销售起到了很好的推动作用。

“很多家长经常来店里歇脚喝杯茶,遇到天气不好时都会进店避风雨,时间久了大家都很熟悉。这些家长逐渐有人购买生活家电、厨电,甚至一些中高端白电。县镇市场更需要把熟悉人经济做透做足,在彼此的信任中形成买卖关系。中高端品牌在县镇市场未来还有很大的空间,这需要跟消费者之间构建一个信任的平台,让他们在场景体验中有更清晰地认知。”王海军说。

从7月28日开业以来,两个月时间,平均月销售额90万元,这一营收结果超出他的预期。

“现在我们跟着苏宁的节奏,每月平均会有1-2次促销。818购物节是我们第一次参与大促,效果非常好。我这个店没有亏损的可能性”王海军的自信是对苏宁零售云模式的高度认可。

王海军只是加盟苏宁零售云店的老板之一。他认为不会亏损的原因有三,而且颇具代表性:

一是运营零售云店最大的支出是房租和人工成本,相较之前的高库存占压资金,这些成本非常低。

二是基于苏宁供应链完全实现按定单出售,无需租用库房大量屯积货物;

三是苏宁专业的线下团队驻店支持外,线上大促资源可以实现无缝对接。

事实上,零售云的赋能并不局限于此。严春永介绍,借助智慧零售的生态资源,零售云会将苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链赋能加盟商。在选品、订货、营销、促销、陈列等方面统一运营,让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。

打开县镇市场中高端家电品牌的缺口,苏宁零售云或是一个引子。王海军加盟零售云店只有两个月的时间,但他的感受是,中高端家电品牌需要走亲民路线,不能端着高端的架子,更需要零售云这样的平台进行场景体验。

初尝胜果的王海军正在酝酿开第二家零售云店。在苏宁零售云平台上,他看好中高端家电品牌在本地会有更好的未来。