金羚洗衣机自燃、樱花热水器爆炸、威力洗衣机爆炸、苏宁被判三倍赔偿、京东自营店销售翻新机、TCL虚假宣传。

3月15日当天,国家质检总局下辖的中国质量万里行促进会发的3.15家电数码类消费维权十大典型案例,上述六家电企业登上维权榜单。这也从一个侧面折射出家电产业转型升级过程中的“优胜劣汰”结果。

一是当前大量的传统老品牌、中小企业,正在陷入生存与死亡的泥潭之中。忽视产品质量,只会加速这些中小家电企业的消失;金羚洗衣机、厨力洗衣机,以及樱花热水器,这些都是过去很多年前,在中国家电市场上“享誉一方”的知名品牌。如今却遭遇产品质量不合格事件,令人惋惜的同时,也敲响家电企业的质量警钟。

二是互联网电商进入家电零售主流渠道之后,给大量的山寨劣质家电销售提供了温床。无论是苏宁,还是京东,在自身的商业格局扩张过程中,都不可避免地将面临来自电商平台缺乏监管的挑战。只有保证电商平台的正品行货,才能更好的满足用户需求和体验。而不是简单的低价格便宜,更不是便捷。

值得一提的是,在消费者维权十大典型案例中,其中,金羚洗衣机自燃、樱花热水器爆炸、威力洗衣机爆炸分别以69372、68941、66176票位居前三位。这反映出消费者对于产品质量的高度关注。特别是对于热水器、洗衣机这类的家电产品,一旦发生自燃或者爆炸,不只是会造成财产损失,更是生命安全的危害。

实际上这几年来,在中国家电市场上,无论是金羚洗衣机、威力洗衣机,还是樱花热水器,已经步入了节节下跌的通道中。面对这些企业提供的无法保障使用安全,生命安全的产品,消费者已经用脚投票,表达了对这些企业和品牌的不信任。

随着消费者维权意识的增强,用户维权渠道的增多,如果家电厂商在产品质量方面仍然存在“偷工减料”等情况,或者存在欺瞒消费者的行为,都将会被公之于众。此次中国质量万里行发布的相关榜单,也无疑公开打了“金羚、樱花、威力”三家企业的耳光。未来企业只有踏踏实实做好产品,诚信经营才能赢得消费者。