“以前买家电先看价格，后来是认品牌，再后来先看是不是省电或省水，又看是不是变频的静音的，现在变成了是不是智能的……”日前，记者在太原苏宁家电卖场遇到了正在给将要结婚的儿子买家电的市民高女士，她形象地总结了自己这些年购买家电的“心路历程”。

那么，面对消费理念与生活品味的逐渐提升，如今的家电行业究竟经历了什么？2017年家电价格和发展方向又会发生怎样的变化呢？

趋势：智能家电走入寻常百姓家

空调温度高了低了，打个手势就行；到了菜市场打开手机app就能一眼掌握家里冰箱食材的状态；在厨房做饭，只需手指轻轻一“点”，火就着了；在家电商场，你可以买到既能保鲜蔬果又能保存干货的冰箱、一台双桶分开洗涤的子母机免清洗洗衣机；至于智能扫地机器人、智能擦窗机器人、智能马桶盖、智能枕头、智能手环、智能门锁这些智能小家电，更是呈普及之势……过去30年，以彩电、冰箱、空调、洗衣机四大件为主的大家电在中国家庭的发展普及，成就了中国家电制造商的全球崛起。当下，随着消费升级和智能化浪潮全面到来，智能家电正引导行业转型。

调查机构中怡康预测，到2020年，白色家电（主要是冰箱、洗衣机等）、生活电器、厨房电器的智能化率将分别达到45％、28％和25％，智能家电未来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。

在苏宁电器柳北店记者了解到，目前，55英寸以上的电视销售占比达到70%以上，随着视频内容数量的增加、内容质量的提升，4K智能几乎成为标配，消费者倾向选择55英寸以上大屏产品以及OLED护眼产品来满足家庭的观影需求。冰洗产品，8公斤滚筒销量占比较高，洗干一体机受到追捧，多门冰箱销量直线上升。

“从智能单品来看，目前发展较快的是智能电视。数据显示，截至去年5月，智能电视的渗透率已接近70％，成为中国家庭首批购置的智能家电。在苏宁，互联网电视两三年前只卖几千台，今年预计销售4000万台。”苏宁云商集团股份有限公司太原地区管理中心总经理严春永说，“智能空调在这两年里，也翻了一倍。到2018年的时候，所有卖的空调里70％将是智能空调。”

在家电市场增长动力略显不足的情况下，智能化为家电产业提供了新的方向和出路。家电企业正在不断加快转型升级步伐，通过创新驱动，向智能化方向发展。“瞄准细分市场的家电新品类、新应用层出不穷，高端、智能、健康产品市场占有率不断提升，成为拉动家电市场增长的主要动力。”严春永告诉记者，事实上，基于消费需求的变化，不少家电企业早在几年前就开始转型升级，增大细分产品、智能化、定制化产品的投入，市场占比日益攀高，2017年这一趋势将进一步强化，形成多点开花的局面。

预测：今年家电价格将稳中有升

“最近搬新家打算买一台互联网电视，去年亲戚 双11 期间买的同款价格只需要1800多元，最近看同品牌的相同尺寸，价格竟然涨到了2100多元。”在王女士的印象里，按照往年的“规矩”，春节前后家电促销活动最多。可是几个商场跑下来，她却傻了眼：今年家电商场里的促销力度不大，不少产品还上调了价格。

据了解，去年12月26日，美的空调发布涨价通知，1台价格上涨50～200元不等；格力空调在“双十二”优惠结束后宣布自12月19日起空调价格每台上涨50～100元不等；近期，乐视电视也进行了第二次涨价，对40英寸、43英寸、50英寸、55英寸部分机型每台价格再度上调100元，65英寸部分机型每台价格上调300元不等。同时在冰箱企业中，海尔、海信、美菱、奥马等企业早些时候已悄然提价……

“以前32英寸的电视，一些品牌的价格都在1000元以内，而现在基本都超过1000元。”国美电器漪汾街店一位工作人员告诉记者，今年一些知名电视品牌纷纷调整了各机型售价，不过调价多数集中在小尺寸的电视，“即便有些电视没有直接提价，优惠幅度较之以前也明显降低，比如一台55英寸的电视，之前打八折，如今只能打九折。”

然而，针对这波家电涨价，消费者整体反应却比较平淡，认为涨幅基本在可接受范围内。“家电是家庭生活必需品，即使涨价，该买还是要买的。”张先生说，“家电毕竟是家里的大件商品，只要能保证质量好，小幅上涨还能接受。”

对此，省家电行业协会秘书长王仂表示，从2016年12月份开始，我国家电企业开始酝酿产品价格调整。目前来看，价格调整幅度整体没有超过10%，多数调价范围在5%以内，甚至有一些企业没有调价。以家电产品中销售额最大的电视为例，真正涨得多的是互联网品牌，毕竟其利润已经压得很低，所以呈现出来的情景就是低端机价格上浮明显，中高端机价格相对平稳。

他分析认为，买家电几乎是现在每一个新房的标配，随着人们对住房条件的日益改善，加上我省住房刚需的现状，未来家电市场不论从需求和价格上讲，都会是一个整体向好的趋势。但毕竟合理的价格才能最大限度赢得市场，使企业利润最大化，考虑到去产能和竞争因素，今年家电产品价格应该不可能暴涨。

问题：真正智能化体验尚待“落地”

在省城各大家电卖场记者发现，不少空调除制冷、制热的功能以外，都附加了净化空气和杀菌的功能，有的仅“抗菌”一项就列举出了至少4种方式，而有的空调除净化空气和杀菌之外，还增添了“氧吧”功能，喊出了“健康全攻略”的口号。电冰箱也是如此，不仅制冷，还要抗菌。不少品牌不但将制冷功能细化到“软冷冻”、“恒温保鲜”、“智能速冷”等程度，抗菌设计也是各具特色。

然而，如此多的功能并没有使消费者爽快地掏钱，相反，记者了解到，有时候功能越复杂，消费者越犹豫。“这么多功能，看着就晕，主要有些功能感觉并不实用。”消费者王先生的抱怨颇有代表性。记者在宣传彩页上看到，王先生购买的该款洗衣机共包括“智能记忆”、“儿童锁”、自动投放洗衣液在内的16种智能功能。

事实上，消费者能够淡定接受不给力的优惠，愿意坦然地面对涨价，自然会对产品内在价值和表现提出更高的要求。

“但很多家电企业都在吹嘘，自己的洗衣机产品能够根据衣服不同情况，自己投放洗衣液，自动检测衣服干净程度和重量。其实不少品牌盲目追求智能的噱头，忽略了产品的品质和用户体验。”一位家电业内人士坦言。

“目前在智能家电行业，的确还存在着伪智能、高价格和没有统一行业标准三块绊脚石。很多家电企业都在吹嘘，自己的洗衣机产品能够根据衣服不同情况，自己投放洗衣液，自动检测衣服干净程度和重量。事实上，很多品牌盲目追求智能的噱头，忽略了产品的品质和用户体验。”王仂说，对于消费者来说，真正的智能化体验其实并没有落地。据相关数据显示，2016年，空调智能化渗透率16.1％，洗衣机智能化渗透率12.2％，冰箱智能化率最低仅6.3％。

他表示，消费者对智能家电产品的需求是具体、有效的，而不只是市场营销的嘘头。因此，在用户体验时代，如何最大化地满足消费者的实际需求，解决他们的痛点，才是众品牌必须要考虑的问题。近年来省商务厅主办的“幸福暖家”、“购物季”等促消费活动对拉动家电消费市场就起了巨大的作用，下一步，建议能结合我省实际和家电行业现状开展“绿色家电进万家”、“以旧换新大会战”、“山西家电博览会”、“智慧家电好生活”等促消费活动。